All about IT Trends : 애플은 시장조사를 안한다?

[애플은 시장조사를 안한다?]

최근 스티브잡스의 포츈지 인터뷰 기사를 보면, 그동안 애플과 스티브잡스에 대해 알고 있었던 것들을 다시 상기할 수 있을 것 같다. 기사를 보면서 눈에 띈 내용은 두가지다.

"우리 애플은 시장조사를 하지 않는다. 그리고 또한 컨설팅을 의뢰하지 않는다. 10년간 딱 한번 받아 봤는데 그 실패 경험 이후로 받은 적 없다." 컨설팅에 대해선 나도 선입관이 있긴 한데..컨설팅은 그렇다치고 왜 시장 조사를 하지 않는다라는 내용은 바로 아래의 내용으로 부연설명이 될 수 있을 것 같다.

"무엇을 만드느냐는 일단 우리 자신들, 즉 애플 직원들이 고객이기에 우리가 원하는 걸 만든다. 그리고 나머지 많은 고객들이 이것을 원하게끔하는 방향으로 생각을 확장한다." 참 단순하면서도 멋진 접근방식이다.

애플은 OS 뿐만 아니라 PDA로 무자게 앞서 갔던 기업이다. 근데 PDA를 접고 그 리소스로 iPod을 만들면서 소생이 아니라 엄청난 성장을 했다. 서비스도 기업도 운대가 있어야 하나? 사실 운이라고만 표현할 수 없는게 애플처럼 제조사가 소프트웨어/서비스에 탁월한 역량을 함께 가지고 있는 경우가 흔치 않기 때문일 것이다.

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# by harris | 2009/07/30 18:04 | 경영전략 | 트랙백(3) | 덧글(24)

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Tracked from mktarcadia's.. at 2009/07/30 23:23

제목 : Skywalker의 생각
애플은 시장조사를 안한다? 애플이야 말로 진정한 Market Driven Company. 하지만 모든 사람이 잡스가 아니고 모든 회사가 애플이 아니라는 점은 꼭 생각해 볼 관점. 물론 FMCG와 제조업 중심으로 발전한 시장조사도 문제는 있다....more

Tracked from lucasss' me2.. at 2009/08/04 14:06

제목 : 여형사의 생각
우리 애플은 시장조사를 하지 않는다. 그리고 또한 컨설팅을 의뢰하지 않는다. 무엇을 만드느냐는 일단 우리 자신들, 즉 애플 직원들이 고객이기에 우리가 원하는 걸 만든다. 그리고 나머지 많은 고객들이 이것을 원하게끔하는 방향으로 생각을 확장한다...more

Tracked from ZOOTY LAB 2.0 at 2009/08/04 15:49

제목 : 1997년 스티브잡스가 애플로 돌아와 한 말이 왜 ..
오래전에 봤던 동영상인데 이번에 아이팟 터치를 구입하면서 우연히 한번 더 보게 된 동영상입니다. "아이팟 신화, 스티브 잡스처럼 생각하라" 라는 제목을 가지고 있는 동영상입니다. 한번은 꼭 봐도 좋을 동영상이죠, 혹시나 못 보신 분들은 꼭 한번 보시길 권합니다. 어떤 제품을 원하냐고 묻지 마라 어떤 제품을 원할지는 소비자들도 모른다. 제품을 직접봐야 그걸 원하는지 알수 있기 때문이다. 특히 1997년 스티브잡스가 애플로 돌아와 한 명언이 있는데......more

Commented by TomCat at 2009/07/30 18:48

테크놀로지 푸시와 마켓 풀 두 전략을 동시에 사용하네요.
인상깊게 읽고 갑니다.

Commented by harris at 2009/07/30 21:17

푸시와 풀. 밸런싱. 음과양. 멋진 표현이네요.^^

Commented at 2009/07/30 20:08

비공개 덧글입니다.

Commented by RyuRing at 2009/07/30 20:21

애플은 참 신기한 회사인 것 같애요 :)

Commented by harris at 2009/07/30 21:19

네..맞아요. 태생부터가 참 톡특하죠. :D

Commented at 2009/07/30 21:20

비공개 덧글입니다.

Commented by harris at 2009/07/30 21:21

그나저나 비공개 덧글에 덧글을 달려니 그건 비공개가 안되네?

Commented by 아크몬드 at 2009/07/30 21:55

신기한 회사네요..

Commented by harris at 2009/07/30 22:03

프로세스는 필요 없고 단지 다같이 모여 토론을 하게 하거나, 관련 내용을 메일로 돌려서 인사이트가 튀어나오고 그걸 캐취하는거 같아요.
네, 기사를 쭈욱 읽어보면 재밌는 야그들이 숨어있네요.^^

Commented by 푸르메 at 2009/07/31 01:14

스티브 잡스가 있기에 애플이 있는거겠죠. 정말 대단한 사람같아요^^

Commented by harris at 2009/07/31 09:31

스티브잡스 자기 스스로 말하기에.. 자신의 가장 중요한 일은 "인재채용"이라네요.^^

Commented by ibrik at 2009/07/31 08:27

'수요'를 만드는 것보다 '문화'를 만들어서 가능한 일인 것 같습니다. :)

Commented by harris at 2009/07/31 09:32

네 '문화'란 단어는 참 여러가지를 내포하는거 같아요. :)

Commented by nalm at 2009/07/31 08:44

"무엇을 만드느냐는 일단 우리 자신들, 즉 애플 직원들이 고객이기에 우리가 원하는 걸 만든다. 그리고 나머지 많은 고객들이 이것을 원하게끔하는 방향으로 생각을 확장한다."

너무 맘에 와 닿는 말이네요.

Commented by harris at 2009/07/31 09:34

누가 그러더라구요..30명으로도 충분하다고.
암튼 이 대목에서도 스티브잡스의 카리스마가 느껴지네요.^^

Commented by 박재욱.VC. at 2009/07/31 09:33

역시 잡스의 경영방식은 참으로 괴짜같군요. 애플 기업 내부가 자체적인 테스트베드가 되고 사내의 모든 직원들이 소비자가 되는 셈이네요. 그렇게 테스트한 제품들을 바탕으로 시장의 소비자를 자기 품으로 끌어 들이는 전략을 사용하다니, 정말 대단한 것 같습니다. 실패로 이어질 경우 비난받을 수도 있겠지만, 내놓는 제품마다 성공으로 이어지니 참으로 대단한 것 같습니다. ^^ 정말 애플은 대단한 기업인 것 같아요~

Commented by harris at 2009/07/31 09:37

스티브잡스, 애플.. 사실 마케팅(넓은 범주의)이 무엇인지 경영의 본질이 무엇인지를 오히려 더 잘 알고 있기에 자신들만의 방식으로 독특하게 치고 나가는거겠죠.

Commented by 진우군 at 2009/07/31 10:48

참으로 애플다운 발상입니다.
상품이나 서비스 런칭에 있어서 시장조사, 벤치마킹 부터 시작하는 경우가 많은대..독창적인 서비스를 위해서는 그부분을 배제해버리는게 방법일수 있겠네요..

Commented by harris at 2009/08/04 16:47

국내 굴지의 어떤 기업은 큰돈 들여 시장조사, 벤치마킹, 컨설팅을 받지만.. 그렇게해서 성공한게 하나도 없답니다.^^

Commented by ㅜㅜ at 2009/08/04 09:00

아이 참..

전 읽다보니 난독증인듯

우리 애플은 시장조사를.. 이걸 우리 애들은 이라고 읽어버렸다죠

좋은글 잘 읽고 갑니다. ^^

Commented by harris at 2009/08/04 16:45

제가 좀 더 읽기 편하게 써야겠네요. 감사합니다.(^^)

Commented by 멀티라이터 at 2009/08/07 20:25

닌텐도 역시 마케팅을 싫어하죠. 이번에 결산 설명회에서 이와타 사토루가 그러더군요. 우리는 상식을 깨기 위해서 마케팅에 기대지 않는다구요. 재미있는건 스스로 안티 세그먼트를 선언까지 하였습니다. 이런거 보면 애플과 닌텐도는 닮은게 많은것 같습니다.

Commented by harris at 2009/08/10 11:25

안티 세그먼트 선언! 정말 기발하네요.^^
세그먼트를 현실적으로 제대로 분류하고 집중하는 기업같네요.

Commented by ㅎㅎㅎ at 2009/09/16 02:51

뉴튼! 나의 첫 PDA!