최근들어 국내 포털들도 고객과의 대화를 위해 블로그를 고객과의 접점으로 확장해 나가는 듯 하다. 실은 내가 좀 늦게 발견한 것도 있지만(그간 바빴다구요^^;)오늘 우연치않게 한메일 블로그를 만났다. 보고 바로 든 생각은 '아~ 댓글 참 많구나.(댓글 100개 오버)'란 것과 다른 데도 여기처럼 블로그를 많이 활용하기 시작하겠군이란 생각이 들었다.(우리네식으로 말하면 그냥 좋아보였다란 얘기다.^^)

나는 다음 공식 블로그 중 이마케팅본부에서 운영하는 온라인광고 블로그를 개인적으로 선호해왔다. 예전에 우연히 구글링하다 발견했는데 그곳에 가면 건질 정보가 많기 때문에 좋아했다. '뭐 이벤트한다, 우리 어디 갔다왔다'라는 풋풋한 이야기들도 친근감 있고 좋지만 나에겐 정보는 니즈가 아닌 욕구에 가깝기 때문에 정보가 알찬 블로그를 만나면 그렇게~ 좋아한다.^^

그리고 참, NHN Story란 사이트도 발견했다. UI 냄새는 블로그지만 블로그는 아니고, 암튼 아쉬운 점은 깔끔한 것도 좋지만 대화의 창구는 없다는 것이다. '그냥 잡지처럼 구독하면 되거든요'다. 물론 회사의 공식적인 용도와 목적으로 만들어졌기 때문이겠지만 네이버 직원말고 보러오는 사람은 별로 없을 듯 보였다. 그런데 1분 후에 바로 이해가 갔다. 네이버의 공식 블로그(리스트)는 따로 있었다. 서비스별로 왠만한 건 다 있었는데 몰라서 아니 못봐서 몰랐다.(열성적으로 블로깅안하면 안보일수밖에)

참고로 해외의 양대 포털들도 나름 블로그를 운영하고 많은 블로거들이 이 블로그를 피딩 받아본다. 구글의 오피셜 블로그와 야후의 검색 블로그가 인기가 많은 편인데, 재밌는 건 구글의 오피셜 블로그보단 언오피셜 블로그와 그런 구글러들의 언오피셜한 블로그(너무 많아서^^;)가 더 인기가 많다는 것이다. 구글은 그걸 즐긴다.

아무튼 정리하자면,, 포털들의 공식 블로그의 1차 고객은 블로거일 확률이 높다는 건 두말하면 잔소리다. (아직까지 일반 유저들이 검색타고 공식 블로그 갈 일은 별로 없으니) 그런데 포털들은 블로거를 좋아하는 편은 아니다. 니치라서, 오타쿠라서, 강성이라서, 쓴소리를 많이해서 등등의 이유로 좋아하는 편은 아니"란"다. 하지만 그것을 잘 활용하는 기업이 있고 오히려 즐기는 기업이 있다. 웹2.0 기업이 되려면 서비스 뿐만 아니라 마인드도 정글에서 즐길 줄 알아야한다. 이 말이 하고 싶었다. :)