오프라인 소비자들이 자극을 받아들이는 과정과 다를 바 없이 인터넷 사용자들도 자극을 받아들이는 과정은 감각-주의-지각-이해 순이다. 여기서 주의, Attention은 웹2.0의 키워드로 Attention Economy로 분류될 만큼 많이들 다루었다. 하지만 여전히 기본앞단인 감각에 대한 고찰은 필요하지 않을까 한다.

인터넷에서의 감각의 90%이상은 시각이라해도 과언이 아니다. 향기나 음향 보다는 역시나 조용한 시각에 의해 통제받고 있다. 시각을 통해 쓸것 아니 볼것을 택하기 때문에 가독성과 이독성이 기본기가 되어야 한다.

참고로 Google의 랭킹 알고리즘 또한 알게 모르게 이 가독성과 이독성이 높은 글을 우선순위화 한다. Google의 랭킹 알고리즘은 10년전 PageRank로만 생각하면 안된다. 좋은 글이 무엇일까에 대한 기준은 항상 진화하기 마련이다.

다시 본론으로 돌아가서, 아래의 예시를 살펴보자. 아주 일부분을 캡쳐하였다. 일부분을 캡쳐하였는데도 뭔가 차이점을 느낄수 있다.(그래도 참 서로 많이 비슷해져가고 있다^^) 오프라인 매장에서 물건을 들어보는 것과 같이 온라인에서는 일단 클릭해보는 것이 중요하다. 이 작은 부분도 그러할진데 원 페이지를 놓고 보면 분명 무엇이 부족한지 보일 것이다. 물론 이떈 광고의 피로도와 편집의 일관성까지 포함되어야겠다.

오프라인 매장은 음악, 향기, 조명, 동선, 색깔, 광고간섭, 온도, 판매원, 빵냄새 등 실로 많은 것들에 대한 끊임없는 고민과 실험이 진행되고 있다. 그렇다면 온라인이 이젠 오프라인의 부속품이 아니라 오프라인을 이끌어가고 있는 만큼 온라인도 여러가지 감각에 대한 조사와 고찰이 필요한게 아닌가 생각해보았다.