IT, 인터넷 트렌드 속에서 전략, 인사이트 끄집어내기
by harris 이글루스 피플 2006 이글루스 TOP 100
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[서비스 기획의 3요소]
"네이버에서 찾은 정보를 네이버 블로그에 스크랩하는게 '편해서' 쓴다."라는 의견은 그 서비스가 나름 Useful 하다는 얘기고, "네이버 블로그를 쓰면 제 글이 검색으로 보다 많이 노출되기 때문에 '뿌듯'해요."라는 의견은 그 서비스가 살짝쿵 Desirable 하다는 얘기다.

갑작스레 어색한 영어 단어 두개를 언급한 이유는 인터넷 서비스를 기획할 때는 고려되어야 할 3가지 포인트/단계에 대해 말하기 위함이다. 그 첫째가 Usable(쓰기에 편리한), 둘째가 Useful(유용한), 셋째가 Desirable(매력적인) 이다.

일단 인터넷 서비스는 Usable 해야 사용자들을 최소한 한번은 끌어드릴 수 있다. 서비스가 나왔을 때 "이거 어떻게 써야되는거야?" 라는 말이 사용자, 고객의 입에서 나온다면 그 서비스는 이미 끝난 것이다. 기획자, 개발자처럼 일반 사용자들이 그 서비스를 자신들처럼 쉽게 이용하리란 생각은 말아야한다. 철저하게 사용자의 눈으로 봐야한다. 더군다가 서비스의 컨셉을 사용자가 이해해주길 바래선 절대 안된다.(오바야~^^) 예를 들어 태그 서비스는 그간 몇 가지가 나왔는데 네이버 블링크가 그나마 호평을 받았던 것도 그러한 이유다. 좋아해, 갈래 ? ㅋㅋ

둘째는 Useful 해야한다. 일단 사용 접점에 데려다놓고 쉽게 쓸수 있도록 해주었다면 그 다음은 바로 기존 서비스보다 유용해야한다. 기존 서비스보다 북마크하는게 쉽고 부가적인 기능이 유용하다면 그건 Useful 한거다. 물론 이 서비스의 경쟁 서비스는 꼭 비슷한 인터페이스의 플랫폼으로 한정지으면 안된다.

마지막으로 셋째, Desirable 해야한다. 이건 사실 기획자들 모두가 느끼는 거지만 힘들다. 유용한 서비스 하나 만들기도 힘든데 거기다가 뭔가 필(Feel)이 확 오게 한다는 거..이게 쉽지 않으니 말이다. 또한 그 서비스 하나 자체로만 매력을 줄 수 없는 경우도 있다. 하지만 사용자들은 인터넷에서 끊임없이 뭔가를 갈구한다는 점, 기능적으로 갈구하는 것도 있지만 그 기능을 넘어선 어떤 경험같은 걸 기다리고 있다는 점... 그래서 오늘도 기획자는 꿈 꾼다.^^

  • 신규 서비스 기획, NABC 접근법
  • 서비스 구상, 4가지 활동
  • by harris | 2006/12/13 18:59 | 서비스전략 | 트랙백(4) | 덧글(14)
    트랙백 주소 : http://ittrend.egloos.com/tb/2873061
    ☞ 내 이글루에 이 글과 관련된 글 쓰기 (트랙백 보내기) [도움말]
    Tracked from 살아있는동안 행복하라... at 2006/12/15 08:54

    제목 : 서비스 기획의 3요소
    인터넷 서비스를 기획할 때는 고려되어야 할 3가지 포인트/단계 그 첫째가 Usable(쓰기에 편리한), 둘째가 Useful(유용한), 셋째가 Desirable(매력적인) 이다....more

    Tracked from guikim at 2007/01/10 17:03

    제목 : 정말 유용한 정보 담아 갑니다.
    안녕하세요? 블로그의 글이 좋아서 제 통에 담아갔습니다. 앞으로도 좋은 정보를 부탁 드려요. 제 통에도 많이 놀러 오세요 ^^...more

    Tracked from 혼자놀꺼야! at 2010/04/20 15:26

    제목 : 서비스 기획의 3요소
    꼭 필요한 3요소이나 본인의 기획에 빠져들다보면 놓치기 쉬운 3가지 요소인 것 같습니다....more

    Tracked from at 2013/06/18 22:08

    제목 : texas holdem poker
    It's what these games were intended for in who do claim they got earnings Using this technique....more

    Commented by 까우 at 2006/12/13 22:12
    좋은글 잘 읽고 갑니다. 내 마가린에 추가~^^
    Commented by 정호씨ㅡ_-)b at 2006/12/14 02:10
    좋은 글이네요^^
    항상 다른 사람들에게 네이버 블로그 나름 쓸만하다라는 이야기를 할때 좀 논리가 부족했는데 ^^
    Commented by harris at 2006/12/14 10:05
    [까오님] 마가린에 추가해주시다니..영광입니다.^^
    [정호씨님] 네, 네이버 블로그도 나름 쓸만하죠. 그리고 논리가 부족할땐 그냥 '감성'으로 밀어부치세요.^^
    Commented by 오현목 at 2006/12/14 16:13
    기획의 3요소 이외 마케팅의 3요소도 한 번 뽑아보시는게 어떨지..
    위 글은 참 많이 와닿네요. 쓰기편하고(인터페이스), 유용하고(컨텐츠), 매력적인(디자인(?)) 다른 말로 표현해보려 했는데 매력적인이란 부분은 제가 좀 딸려서리.. ^^;; 암튼 잘 읽고 갑니다.
    Commented by harris at 2006/12/14 17:53
    [오현목님] 인터페이스, 컨텐츠, 디자인을 잘 엮으셨네요.^^. 마케팅의 3요소.. 함 고민해 보겠습니다. 감사합니다.^^
    Commented by 오현목 at 2006/12/15 17:53
    앗.. 감사하다니요.. ㅎㅎ 티스토리 구경을 하다보니.. 남의 떡이 더 커보인다고 했나요? 암튼 www.bloter.net보다는 블로거들을 위한 디자인으로 구성된 것 같아서 디자인 차제도 큰 의미가 있겠구나 하는 생각이 드네요.
    암튼 마케팅 3요소 한 번 기다려보겠습니다. ^^; 좋은 주말 되세요
    Commented by 비스켓 at 2006/12/16 11:34
    와 여기 까우님도 계시고, 방수원님도 계시고 +_+
    harris님 좋은 글 감사합니다 ^-^
    Commented by harris at 2006/12/18 20:07
    [swvang님] 탐색 중이신가보네요.^^
    [비스켓님] 비스켓님 블로그를 방문해보니..생각할 것들이 많네요.^^ 좋은 블로그를 발견한 기분이라고 할까요. 즐겨찾기에 추가~
    Commented by rental at 2014/08/13 02:27
    Commented by Emma at 2015/05/12 14:42
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