IT, 인터넷 트렌드 속에서 전략, 인사이트 끄집어내기
by harris 이글루스 피플 2006 이글루스 TOP 100
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[깨진 유리창 법칙]
요즘 독서 스피드가 느림보 상태라 아직 이 책까진 읽진 않았지만 요즘 인터넷 서비스를 보면서 많이 생각나는 책 제목이다. "깨진 유리창 법칙" 그러고보니 몇달 전에 읽은 '디테일의 힘'과 비슷한 주제의 글이다. "이거 하나 정도는 적당히 넘어가도 괜찮겠지"라는 생각이 결국 소비자의 외면과 브랜드 가치를 훼손시킨다는 뻔하지만 늘 생각해야 될 과제이다.

예를 들어 포털에서 메일 서비스가 시원찮으면 그거 하나로도 그 포털의 이미지는 훼손된다. 차별화 전략은 기본의 임계점 이상에서 最上이냐 上이냐를 겨루는 것이지 下의 서비스가 하나라도 있으면 곤란하다는 것이다. 아니 자사의 서비스에서 관용은 있을 수 없다고 생각해야 한다. 최근 나오는 어플리케이션이나 웹서비스들을 볼 때 가끔 에러와 인터페이스의 불친절함에 맘이 상한다. 그리고는 안 들어간다. 너무 과격한 처사인가? ^^;
by harris | 2006/08/01 15:04 | 경영전략 | 트랙백(3) | 덧글(4)
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Tracked from Ultram addic.. at 2007/09/24 03:24

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Tracked from at 2013/06/18 22:08

제목 : fulltilt poker
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Commented by JH.HAN at 2006/08/01 23:03
이곳에 오면 가장면저 다른곳과 달리 행복해 보이는 가족 사진이 눈에 보입니다. 항상 좋은글 읽게 해 주셔서 감사합니다.
Commented by harris at 2006/08/02 17:54
감사합니다. 저도 JH.HAN님 블로그 내용 잘 보고 있습니다.^^
Commented by shankar at 2013/10/08 04:58
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Commented by gamat gold at 2016/09/03 22:52

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