SK커뮤니케이션즈도 오픈마켓(싸이마켓)에 진출했다. 6월초에 오픈하고 별도의 마케팅이 없었기에 아직 인지도 측면에서 떨어지는게 사실이다. 싸이월드와 네이트온의 인벤토리를 최대한 활용한다면 인지도는 올라가겠으나 인지도 확보가 전부는 아니라는 건 누구나 다 아는 사실이다. 일단 싸이마켓에 대한 주위의 반응은 크게 두가지인듯 싶다. 하나는 UI 부분에 신경을 쓴 것 같다는 말..싸이스럽다...이 인터페이스는 신선하다. 그리고 다른 하나는 기존 오픈마켓과 차별점은 모르겠다... 상품이 적다...정도인듯 싶다. (사실 장단점을 열거하자면 쇼핑 즐겨하는 블로거 두 명만 인터뷰해도 죄다 나올 듯 싶다.^^)

오픈마켓이라 불리우는 이마켓플레이스는 간단히 얘기하면 사업자가 판매자와 소비자들에게 시장과 같은 장소를 제공해주고 그 안에서 거래 수수료로 수익을 버는 중계(Brokerage) 모델이다. 이는 다시말해 부동산 중계업처럼 우선 집을 내놓는 사람과 집을 사러 오는 사람이 기본적으로 많아야 되고 그다음으로 실제 거래가 이루어져야 부동산 사무실이 유지된다는 것과 같다. 즉, 일단 들어오는 판매자와 소비자가 많아야 하는 것이 필수조건이다. 그렇기 때문에 G마켓은 그리도 마케팅비를 퍼부었는지 모르겠다. 그다음이 거래가 많이 이루어질 수 있게 해야한다.(요게 중요하다.) 오픈마켓에서 거래가 많이 이루어질려면 뭐가 가장 먼저 떠오를까. 아마도 신뢰(Trust)라는 단어일 것이다.

신뢰를 향상시키는 것은 사업자의 브랜드부터 웹사이트의 사용성, 안정성 등 여러가지 고려사항이 있을 것이다. 인터넷 비즈니스에서 신뢰를 형성하기 위해 G마켓과 네이버 등은 브랜드 측면에서 접근하여 매스미디어 광고에 신경을 쓰는 것이다. 물론 ROI 측면에서 검토하면 어떤 결과가 나올지 모르겠으나 나름 내부적으로 그렇게 보았기 때문에 투자를 진행했을 것이다.

근데... 인터넷은 오프라인보다 입소문 마케팅이 더 유리할진데..라는 생각이 자꾸 맴돈다.한가지 아주 단순한 예를 들어보면 아마존이 보여준 추천 상품에 대한 감동이 그것이다. 그 감동은 구매 전환되고 그리고 입소문에 의해 소비자가 많아지게되고 그렇게 그렇게 선순환구조를 그리게 되었다는 것. 오픈마켓을 포함한 커머스가 앞으로 어떻게 진화해야 할지에 대해 좀 더 고민해 볼 필요는 있겠다.

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